Políticas y Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos tus datos y cuáles son tus derechos.

Nuestro objetivo en GATU es brindar la máxima confianza a nuestros clientes, por eso la principal norma que protege a nuestros clientes es la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Nos hacemos cargo

1. El producto cumpla lo prometido

  • Debe ser igual a lo publicado (marca, modelo, calidad, características).
  • No puede ser engañoso o distinto a la descripción.
  • El precio es el informado en el momento de la compra.

2. Responsabilidad por daños

Si el producto causa daño por defecto (ej: falla eléctrica, explosión, etc.), el vendedor puede ser responsable.

De qué NO nos hacemos cargo

1. Mal uso del producto

Si el cliente:

  • Lo usa mal.
  • Lo modifica.
  • No sigue instrucciones.

Y eso genera la falla, no estamos obligados a responder.

2. Desgaste natural

No aplica garantía si es:

  • Uso normal.
  • Vida útil cumplida.
  • Producto consumible.

Política de Privacidad y Uso del Sitio

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de esta Política de Privacidad. Al navegar, registrarse o realizar una compra dentro de la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Datos recopilados

Durante el proceso de compra o registro, el sitio puede recopilar información personal necesaria para la correcta prestación del servicio, incluyendo pero no limitado a:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho.
  • Información necesaria para la gestión de pedidos.

Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario al momento de realizar una compra o interactuar con el sitio.

2. Uso de la información recopilada

La información proporcionada por los usuarios podrá ser utilizada para los siguientes fines:

  • Procesamiento y gestión de compras realizadas en el sitio.
  • Coordinación y despacho de productos.
  • Comunicación con el cliente respecto a su pedido.
  • Soporte y atención al cliente.
  • Envío de información promocional, marketing o mejoras del servicio (cuando corresponda).

Nos comprometemos a utilizar estos datos únicamente para fines relacionados con la operación y mejora del servicio ofrecido.

3. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

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Las plataformas que hemos escogido como empresa GATU cuentan con los estándares de seguridad más alto de la industria garantizando una compra fácil y 100% segura a nuestros clientes. Nuestras plataformas de pago son Webpay cumple con los requisitos de : 1. Autenticación bancaria, 2. Estándares de seguridad de la industria, 3. Datos de tarjeta protegidos, 4. Pago garantizado cuando está autenticado.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo pero no limitado a:

  • Diseño de la página.
  • Estructura del sitio.
  • Textos.
  • Imágenes.
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  • Marcas comerciales.
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Los procesos de despacho y entrega de productos serán realizados mediante empresas distribuidoras externas. Para asegurar la satisfacción y seguridad de compra de nuestros clientes el sitio GATU se hará responsable si llegasen a existir inconvenientes derivados de la gestión logística de dichas empresas, tales como:

  • Retrasos en la entrega.
  • Daños durante el transporte.
  • Pérdida o problemas asociados al servicio de envío.

Cualquier situación relacionada con el transporte de productos se gestionará junto a la empresa correspondiente, acatando sus términos y condiciones.

Última actualización: Marzo 2026.

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